1 день
Очный тренинг
Практика, скрипты и разбор реальных ситуаций
Как провести первую встречу так, чтобы собственник увидел ценность вашей работы, понял отличие от других агентов и был готов двигаться дальше вместе с вами.
Первая встреча с собственником. Презентация агентской услуги
«нет!»
Он не сможет сказать
Тренинг для агентов по недвижимости
8
этапов встречи — от подготовки до закрытия собственника
Вадим Орехов
Собственник может быть приветливым, задавать вопросы и соглашаться с вашими аргументами. Но это ещё не означает, что он понял ценность услуги и готов работать именно с вами.
Встреча может пройти хорошо. А закончиться: «Спасибо, я подумаю»
Знакомая ситуация
«Я не подписываю договор»
«Чем вы лучше других?»
«Где ваш покупатель?»
«Я не готов платить X%»
На встрече агенту приходится отвечать на вполне конкретные вопросы:
И проблема часто не в том, что агент не знает одну правильную фразу. Результат складывается из всей встречи: от подготовки и первых минут общения до презентации услуги, работы с возражениями и закрытия.
Не набор отдельных приёмов, а понимание: что говорить, что делать и к какому следующему шагу вести клиента на каждом этапе.
Подготовка
Начало встречи
Контакт
Вопросы
Презентация услуги
Возражения
Практика
Закрытие
На тренинге разбираем всю последовательность действий агента:
От момента, когда дверь открылась, до закрытия собственника
Первая встреча — это система
Ключевая идея
Чтобы получить понятную структуру первой встречи и не импровизировать каждый раз с нуля.
Начинающим агентам
01
Чтобы усилить презентацию услуги, работу с вопросами и возражениями собственника.
Практикующим агентам
02
Чтобы разобрать собственные привычные сценарии, усилить скрипты и систематизировать технику закрытия.
Опытным агентам
03
Чтобы сформировать единый стандарт проведения первой встречи и отработать его на практике.
Командам и агентствам
04
Если встречи есть, а их результат вас не устраивает
Для кого этот тренинг
Программа тренинга 08
модулей — от первых секунд у двери до финального закрытия
Нажмите на модуль, чтобы увидеть, что в него входит.
Узнать условия →01Супер-скрипты в начале встречиКак очаровать клиента. Отработка возражений собственника.+
- Разбор приёмов и формы подачи в момент, когда дверь открывается.
- ТОП-3 приёма отстройки от конкурентов.
- ТОП-3 скрипта для возражений по типу: «Где ваш покупатель!? Ведите его ко мне!»
02Ключевые моменты первой встречиЧто говорить и как делать на каждом этапе встречи.+
- Разбор 8 этапов встречи: от подготовки до закрытия собственника.
- Проверенные скрипты, которые продают эксклюзив.
- 3 роли агента на встрече: ребёнок, родитель, взрослый.
03Подготовка к встрече — 80% успеха+
- Как планировать встречу, нацеленную на договор.
- Схема-алгоритм подготовки встречи по 2 ключевым блокам.
- ТОП-10 основных приёмов первой встречи для отстройки от конкурентов.
- Форматы работы с собственником и удобство каждого для агента.
04Работа с возражениями+
- Супер-схема по отработке ключевых возражений собственника.
- Истинные и ложные возражения: простые приёмы и готовая схема.
- Разработка личного рабочего скрипта.
- Работа с ключевыми возражениями:
«Я не подписываю договор»«Я не готов платить X%»«Чем вы лучше других?»
05Мощная презентация агентской услуги+
- Авторская техника презентации агентской услуги.
- ТОП-15: как делать НЕЛЬЗЯ на первой встрече.
- Разбор ошибок агентов.
- Алгоритм «Он не сможет сказать нет!»
- Проверенные скрипты презентации, основанной на вопросах.
06Вопросы как главный козырь агента+
- Скрипты на вопросах: инструкция, схема и список вопросов.
- Вопросы по этапам встречи.
- Вопросы, требующие паузы.
- Типовые ошибки неуместных вопросов.
- Серия вопросов, ведущая в эксклюзив «по любви».
07Игра-практика «Он не сможет сказать нет!»Здесь участники не просто слушают, как правильно проводить встречу, а пробуют инструменты на практике.+
- Мультикомандная игра на рост навыка презентации агентской услуги.
- Анализ и разбор игры с командами.
- Мозговой штурм и рефлексия со зрителями и «судьями».
- Составление инструкций и личных скриптов на основе анализа игры.
08Техника закрытия: схема и формула успеха+
- ТОП-3 приёма эффективного закрытия клиентов.
- Схема пробного закрытия.
- Схема финального закрытия.
- Скрипты работы с отказами клиентов.
- Алгоритм построения персонального закрытия.
04Работа с возражениями+
- Супер-схема по отработке ключевых возражений собственника.
- Истинные и ложные возражения: простые приёмы и готовая схема.
- Разработка личного рабочего скрипта.
- Работа с ключевыми возражениями:
«Я не подписываю договор»«Я не готов платить X%»«Чем вы лучше других?»
05Мощная презентация агентской услуги+
- Авторская техника презентации агентской услуги.
- ТОП-15: как делать НЕЛЬЗЯ на первой встрече.
- Разбор ошибок агентов.
- Алгоритм «Он не сможет сказать нет!»
- Проверенные скрипты презентации, основанной на вопросах.
06Вопросы как главный козырь агента+
- Скрипты на вопросах: инструкция, схема и список вопросов.
- Вопросы по этапам встречи.
- Вопросы, требующие паузы.
- Типовые ошибки неуместных вопросов.
- Серия вопросов, ведущая в эксклюзив «по любви».
07Игра-практика «Он не сможет сказать нет!»Здесь участники не просто слушают, как правильно проводить встречу, а пробуют инструменты на практике.+
- Мультикомандная игра на рост навыка презентации агентской услуги.
- Анализ и разбор игры с командами.
- Мозговой штурм и рефлексия со зрителями и «судьями».
- Составление инструкций и личных скриптов на основе анализа игры.
08Техника закрытия: схема и формула успеха+
- ТОП-3 приёма эффективного закрытия клиентов.
- Схема пробного закрытия.
- Схема финального закрытия.
- Скрипты работы с отказами клиентов.
- Алгоритм построения персонального закрытия.
