Здравствуйте, Вадим! Да, полезный чек-лист, взяла многие вещи на заметку и практику.
Важно не "что" сказано, а "как", то есть определенная энергетика.
Когда собственник поверит, почувствует, что именно тебе он готов доверить самое дорогое что у него есть - продажу его квартиры, тогда он будет готов подписать договор. На первом месте человек, его история, ситуация, а потом уже недвижимость. На встрече выясняем ситуацию и выстраиваем отношения с человеком прежде всего. Главное при этом быть самим собой, быть в гармонии с собой, не надевать маски "супер-профессионала", и слишком умным желательно не быть, а то бывает и "горе от ума". Проявляем уважение к собственнику, искренно в целом надо любить то, чем занимаешься, любить людей, в том числе любить такие действия как - звонок